#52 О покупках и их возврате

На протяжении всего моего покупательского опыта в Германии меня сопровождает...спокойствие! Здесь абсолютно не боязно тратить деньги и приобретать товары любой ценовой категории.

Например, в ИКЕЮ можно вернуть любой, даже собранный и использованный товар, в течение 365 дней с момента покупки. Принимая возврат, его даже не будут осматривать на предмет повреждений, ибо здесь понимают, что, скорее всего, это не последняя ваша покупка в ИКЕЕ, и они хотят, чтобы вы еще не раз вернулись в магазин.

Многие онлайн-магазины предлагают оплату инвойсом - это когда товары вы получаете сразу, а оплатить их можно в течение 30 дней. Например, онлайн-магазин одежды, в котором работаю я, разрешает вернуть товар в течение 100 дней с момента покупки. Прибавьте сюда оплату инвойсом, бесплатные доставку и возврат, и вы получите возможность заказывать неограниченное количество одежды любых цветов и размеров прямо на дом. Все, что останется сделать - это вернуть не подошедшее и оплатить то, что решили оставить себе.

Если после покупки, вы заметите заводской брак - никто даже разбираться не будет, вам просто моментально выдадут новый товар или вернут деньги. Это касается почти всех магазинов и товаров.

В целом, общее ощущение касательно Германии такое, что весь возможный геморрой, связанный с приобретением товара, берут на себя владельцы бизнеса, а клиент - это слишком ценный экземпляр, чтобы лишний раз его нервировать. Жаль, что на просторах СНГ этого еще не понимают и мыслят о прибыли в краткосрочной перспективе.