Менеджер службы поддержки в Cosmopet

Что делать:
–поддержка клиентов в Telegram и на почте: заказы, доставка, бот и программа лояльности;
–работа с позитивными и негативными отзывами на маркетплейсах в живом и заботливом стиле;
–передача сложных кейсов старшему менеджеру или ветеринару;
–ежедневная статистика, фиксация частых проблем и обратная связь команде;
–участие в проектных задачах на маркетплейсах совместно с руководством.

Кого ищут:
–опыт в поддержке от 1 года (чат-поддержка — преимущество);
–грамотная письменная речь, умение объяснять просто и понятно;
–внимание к деталям, высокая клиентоориентированность;
–опыт работы в CRM или тикет-системах — плюс;
–любовь к питомцам — большой плюс.

Условия:
–полностью удалённый формат;
–полная занятость, плавающий график 5/2, 10:00–19:00 по МСК;
–оформление по ТК РФ;
–ровень дохода от 60.000₽ до 80.000₽.

Откликнуться: отправляйте ссылку на резюме в корпоративный тг-бот

👤 Вакансия из канала «Работа в медиа»