Крупное русскоязычное IT-сообщество в Telegram ищет в свою команду специалиста техподдержки.

Кто мы такие: группа чатов + телеграм-бот для айтишников, основная тематика — карьерный рост, зарплаты, найм.


Чем предстоит заниматься:

- Объяснять то, что непонятно и выяснять, что сломалось: отвечать на вопросы пользователей в аккаунте поддержки и иногда непосредственно в чате (скрипты дадим, если нет скриптов — поможем составить).
- Решать проблемы: помочь с трудностями в работе сообщества — чаще всего это проблемы с оплатой, неполадки в работе бота или в доступах к видео.
- Обрабатывать заявки участников + обрабатывать заявки на покупку записей собеседований участников сообщества (в обработку заявки входит — взять в работу заявку, отдать монтажеру, заказать обложку, проверить и составить таймкоды, отправить в чат готовое видео)


Ты нам подходишь, если:
- Ты терпеливый и доброжелательный человек, которому нравится общаться с людьми и помогать им;
- Ты активный и уверенный пользователь телеграма, представляешь, как работают боты и какие они бывают, как устроены чаты и модерация в них;
- Имеешь хотя бы минимальное представление об IT-отрасли;
- Ты грамотно пишешь.


Мы предлагаем:
- Полная удалёнка, занятость плавающая (может быть как 2 ч, так и 5 ч в день). Время работы, когда нужно быть в доступе — московское примерно с 9 до 18 ч.
- Тестовая неделя (оплачиваемая, разумеется): присмотримся друг к другу без стресса.
- Прозрачные уже отлаженные процессы, помощь на всех этапах.
- Деньги: 35000 — на испытательном сроке, 40000 р — после испытательного срока.

Откликнуться: заполните форму.