Я тут поработал с одной женщиной-предпринимателем (сфера услуг, 12 человек). Выручка стабильная. Она восемь месяцев не могла понять, почему всё работает, но не растёт.
Разгадка оказалась не в команде и не в маркетинге.
Она была в том, как она себя вела:
• дожимала сделки лично;
• переписывала чужие коммерческие предложения;
• разруливала любой конфликт с клиентом;
• перераспределял задачи между людьми на ходу.
И искренне считала, что помогает.
А самом деле съедала у команды и ответственность, и возможность её взять.
Пока она затыкала дыры собой, у людей не было ни причины, ни шанса научиться работать самим.
А у нее самой не было возможности оценить:
этот сотрудник вообще способен развиваться или давно пора его поменять?
В общем, система держалась не на процессах, а на ее личном присутствии. Ловушка, в которую попадают именно те, кто построил бизнес с нуля.
Ты привык все решать, и это работало.
А теперь ты продолжаешь все решать, но это уже мешает.
И, знаю, звучит банально, типа, тоже мне открыл Америку. Но для человека, который привык быть самым компетентным в комнате, принять это по-настоящему довольно больно.
Когда человек это осознает во время сессии у него появляется только одно желание — сесть, закурить и долго смотреть в стену…
Ощущается так, словно тебе надо отрезать страховочный трос, на котором висишь.
Но если это сделать аккуратно и без драмы, то очень быстро изменится качество решений, которые принимаешь. И довольно быстро — качество работы команды.
То, что мешает расти — это не всегда нехватка чего-то нужного. Иногда это избыток тебя там, где тебя уже быть не должно.
PS: и если подумать, то эта мысль прекрасно применима не только в бизнесе, но и в личных партнерских отношениях.