Я тут на днях делал аналитику по ребятам, с кем работаю. И понял, что один из частых клиентов у меня — это фаундер, с построенным бизнесом, командой, бюджетами, у которого…
когда-то был рост.
Когда-то.
А потом стагнация, плато. И создается ощущение, что весь его прошлый успех — это случайность. А он сам не растет, потому что делает ошибку выжившего: управляет так, как привык, ведь именно это привело его к успеху.
Как ему кажется.
В итоге все деньги утекают в маркетинг, команду, новые инициативы, но ясности не прибавляется. И роста тоже. Собственник по-прежнему тушит пожары.
И говорит:
— Наверное, нам нужен новый маркетолог. Или другое агентство. Или пересмотреть стратегию. Или вообще открыть другой бизнес.
И я обычно отвечаю:
— Подожди, скорее всего, дело не в этом.
Маркетинг не выглядит сломанным. Сломана в первую очередь архитектура управления, а если быть совсем точным — execution:
→ цели есть, но в конкретные задачи они не переводятся;
→ команда на все кивает, но не понимает, что считается результатом;
→ тесты идут, но быстрыми и управляемыми их назвать нельзя.
Менять подрядчиков, сотрудников, продукты или целые стратегии в этой ситуации — как менять поваров, когда сломана плита.
Бесполезно.
Поэтому я, копаясь в таких кейсах, намеренно не коучу и не мотивирую. Я нахожу, где именно деньги утекают из системы, пока внешне кажется, что все вроде бы работает.
И когда собственник начинает на кончиках пальцев ощущать, что и как он может улучшить в бизнесе — мотивация приходит сама.