#корпжиза #кейсы #ML

Москвичей испортил квартирный вопрос, а в нецентрализованной функции DSов портят KPI на фин эффекты.
Построили мы однажды на данных CRM модель оттока клиентских менеджеров.

Оно же как в b2b – продажи по личным контактам, КМ если уходит, старается клиентов с собой забрать, у нового год выходит чтобы выйти на тот же уровень дохода с тех же закрепленных клиентов.

Вопрос, куда внедрять? Попытка внедрить в hr-систему привлекла как муху на говно гопничка, назвавшегося DS тим лидом в HR. Сходу он затребовал половину фин эффекта от уже построенный и провалидированной в оффлайне модели.
Был послан на хуй, внедрили через рассылку в почте на руководителей руководителей и hrbp, провели пилоты, собрали фидбеки, защитили эффекты (кстати неплохие) у финансистов.

Так что если видите что-то внедренное очень криво, модель оттока не использует данные hr-систем и никак в них не отображается – возможно, этому были причины )

PS четверть тех, кому модель ставила высокий скор оттока – оказывались беременными