#кейсы #корпжиза

Познакомился на SH с несколькими CTO, заметил в крупную клетку что в изрядном подпитии они тяготели к одной из двух крайностей:

—> business first, с трудом убеждаю что на техдолг и миграцию тоже нужны ресурсы
—> меня мнение VP от бизнес-вертикалей не колышет, трансформирую бизнес как хочу — то есть ИТ выступает драйвером бизнес-трансформации

В ходе дискуссии ребята поделились историей про соседний мобильный оператор, в котором CTO настоял на персональном ценообразовании клиентов в офисе продаж: в момент покупки симки формируется персональная скидка на тариф.

Полгода ИТшники делают дорабатывают рабочее место продажника на точке, офферстор, интеграции и прочее, DS пилят модели.

Как итог — откликов почти нет, DS получают порционно разививающую обратную связь

Через пару недель DS тим лид едет к родителям в Сызрань, заходит в точку продаж и пытается купить симку, ожидая какой же тариф ему предложат.

Ему предлагают тариф в 3 раза дешевле в месяц пакетом на 3 месяца, бандл с бесплатной банковской карточкой — про которую продажник доверительно сообщает что если ее не активировать и не пользоваться то ничего страшного и не произойдет — а через три месяца в приложении или на сайте уже можно будет выбрать нормальный тариф 😅 (то есть оплачиваемое продвижение тарифов с дружественными картами, что более интересно из коробки тк дешевле в 3 раза, за которые тоже забашляли другие вертикали)

Мне почему-то кажется, что во всей этой истории зарабатывал только продажник на точке — план по продаже карт он явно выполнял.

Спасло бы ситуацию взаимодействие с клиентом только через цифру? или "правильные" (а какие?) KPI на продажников? Еще что-то?