РЕКЛАМА и ИНФОРМИРОВАНИЕ

Много вижу информации на тему штрафов за рекламу в социальных сетях, много хайпа и страшилок.

Сейчас я проведу сеанс успокоения и расскажу, чем разрешенное информирование отличается от запрещенной рекламы.


Главное коротко:
Закон о рекламе не запрещает предпринимателю рассказывать о своём бизнесе.
Вы можете сообщать клиентам, какие услуги оказываете, сколько они стоят, что в них входит, как проходит процедура, где вы находитесь и как записаться.
Более того, Закон о защите прав потребителей обязывает вас рассказывать о качествах товара и условиях оказания услуг, потому что потребитель должен четко и ясно понимать – что он получит за свои деньги.

Так в чем разница между информированием и рекламой?

Коротко: Если публикация уже не просто сообщает сведения об услуге, а привлекает внимание к конкретному предложению, формирует интерес к нему и продвигает его, она может быть признана рекламой.

Причём какого-то одного слова, после которого публикация внезапно становится рекламой, не существует. Оценивается содержание публикации в целом и обстоятельства её размещения.

Посмотрим на примерах.

Пример 1. Салон перманентного макияжа
Салон публикует такой пост:
Перманентный макияж бровей.
Стоимость процедуры 8 000 рублей. Продолжительность 2-3 часа Перед процедурой проводится консультация, есть противопоказания. Записаться можно вот таким способом.
Здесь клиенту просто рассказывают об услуге, её стоимости и условиях. Такая публикация может рассматриваться как информирование.
А теперь тот же салон пишет:
Хотите идеальные брови без ежедневного макияжа? Наш мастер создаст форму, которая подчеркнёт вашу красоту. Только до конца недели специальная цена! Не упустите возможность преобразиться, записывайтесь прямо сейчас.
Здесь уже совершенно другая задача. Публикация не просто сообщает, что салон оказывает такую услугу. Она старается привлечь внимание, сформировать интерес и побудить человека воспользоваться конкретным предложением.
Поэтому риск признания такой публикации рекламой гораздо выше.

Пример 2. Ресторан
Ресторан размещает информацию:
Мы работаем ежедневно с 12:00 до 23:00. В меню блюда европейской кухни. Средний чек 2 500 рублей. Посмотреть меню и забронировать столик можно на сайте.
Это обычная информация для посетителей. Человек понимает, что это за ресторан, когда он работает и где посмотреть меню.
А теперь ресторан публикует:
Ищете место для идеального вечера? Приходите к нам! Только в этом месяце ужин на двоих со скидкой 20%. Попробуйте блюда нашего шеф-повара и проведите незабываемый вечер. Бронируйте столик прямо сейчас!
Здесь ресторан уже активно продвигает своё предложение и старается сформировать у читателя желание им воспользоваться.
Но обратите внимание: само по себе слово «скидка» ещё не делает публикацию рекламой.
ФАС отдельно указывает, что информация о собственных товарах и услугах, в том числе об их цене, скидках и акциях, может носить справочно-информационный характер.
Поэтому нельзя использовать простое правило: «Есть скидка, значит реклама».

Пример 3. Онлайн-школа
Онлайн-школа рассказывает о своём курсе:
Курс «Английский для путешествий». Продолжительность обучения 8 недель. Занятия проходят два раза в неделю онлайн. В программе аэропорт, отель, ресторан и общение во время путешествий. Стоимость обучения 19 900 рублей. Следующая группа начинает обучение 15 октября.
Это описание образовательного продукта. Человек получает информацию о программе, продолжительности, стоимости и дате начала обучения.
А теперь представим другую публикацию:
Хотите наконец заговорить по-английски? За 8 недель научим вас уверенно общаться в путешествиях! Больше никаких мучительных попыток объясниться в аэропорту или ресторане. Только до 15 октября скидка 40%. Успейте попасть в новую группу!
Здесь уже появляется активное продвижение курса. Школа не просто рассказывает о продукте, а старается вызвать интерес, показывает выгоду, обещает результат и подталкивает к покупке.
Именно поэтому такая публикация может иметь признаки рекламы.
Как проверить свой пост?