Недавно я узнал о том, что Amazon планирует вернуть всех своих сотрудников в офисы. Вчера я наткнулся на открытое письмо CEO Amazon Andy Jassy к коллективу, воодушевляюще озаглавленное «Strengthening our culture and teams»

Это проникновенное обращение посвящено полномасштабному возвращению всех сотрудников Amazon на 5-дневную рабочую неделю в офисе. Начинает Энди с располагающей к себе личной истории: они с супругой когда-то набросали на салфетке план, согласно которому он проработает в «Амазоне» от силы лет 5, после чего вернётся в Нью-Йорк. Однако, с тех пор минуло уже 27 лет, и самая большая причина, по которой он до сих пор в «Амазон» — это корпоративная культура. Примечательно, что всё пронизано отсылками к «уникальному духу Amazon» и вообще создает такой портрет «правильного» сотрудника: он поддерживает «culture», обладает мощнейшим «ownership» и всегда держит «commitment». Отдельно любопытно стремление руководства «функционировать как крупнейший в мире стартап» — довольно парадоксальное заявление для организации, насчитывающей более полутора миллионов штатных и внештатных сотрудников. Это выглядит как самообман, но манипулятивный подтекст очевиден — стартапы традиционно уделяют меньше внимания балансу работы и личной жизни, в отличие от корпораций, куда люди часто приходят за стабильностью, надеясь на более гибкий подход к тем, кто не готов работать на износ

В письме много витиеватых формулировок про культуру перформанса, коммуникации и коллаборации, стремлении к быстрым результатам, значимости гибкости и новаторства. Однако за этим словесным узором вдохновляющего менеджмента скрывается более прагматичная бизнес-стратегия

При отсутствии конкретных доказательств преимущества офисной работы над удалённой, в документе явно указаны некоторые чёткие цели, мало относящиеся к продуктивности офисной работы: «убрать уровни иерархии и сделать организацию более плоской» и «увеличить соотношение рядовых сотрудников к менеджерам минимум на 15% к концу первого квартала 2025 года». Фактически это означает, что «Амазон» планирует оптимизировать число высокооплачиваемых управленцев среднего звена и упростить оргструктуру, внедряя более прямое руководство. А надо сказать, что прямое руководство конечно легче обеспечивать через физическое присутствие. Речь идет о сокращении операционных расходов, где целевой группой явно выступает менеджерский состав

Но не менеджерами едиными планируется сделать оптимизацию. Показательны временные рамки возврата в офисы: при том, что объявление было сделано в середине сентября 2024 возврат предполагается к концу Q1 2025. Это создает довольно жесткие условия для сотрудников, многие из которых за период 2020-2024 сильно перестроили свой быт под удаленный формат. В письме это признается: «Мы осознаем, что некоторые наши сотрудники выстроили свою жизнь определённым образом...», но подразумевается, что это их личная проблема , с которой они должны справиться и подстроиться — иначе они рискуют прослыть «несогласными с корпоративной культурой», не разделяющими ценности компании. Ну и там ещё такой забавный аргумент вида «раньше же все работали из офиса, в чём проблема?». Подход, демонстриуемый Amazon, напоминает стратегию «voluntary attrition» (добровольный отток), когда вместо прямых увольнений создаются такие условия, при которых часть сотрудников уйдет «добровольно». Это и дешевле, и репутационно безопаснее, чем массовые сокращения

Мораль проста: когда корпорации начинают слишком много говорить о культуре и ценностях — ищите реальные бизнес-причины в сноске мелким шрифтом