Сейчас мы проводим pre-sale стадию проектов вместе с биздевом и операционным директором и отлаживаем процессы. И сегодня у нас был неожиданный случай: токсичный заказчик.
❗️ Надо сказать, что интуиция редко меня подводит. Еще на первом звонке я почувствовал душевный дискомфорт, но мы пошли дальше — вдруг окажется интересный проект и можно заработать денег. Все как обычно: обсуждаем задачи, подписываем NDA, подписываем договор и начинаем работу.
В этом случае мы заранее знали бюджет проекта: он был, мягко говоря, скромный, но у нас было рабочее решение для такого случая. Однако всему миру известно: самые тяжелые заказчики — те, у кого наименьший бюджет.
И вот, мы подписали NDA и сегодня финальная стадия — договор. А дальше заказчик начал нас радовать такими фразами…
🔵У меня, к сожалению, нет времени по целой неделе на каждую бумажку.
🔵Еще на звонке я сказал, что против менеджеров проекта и т.д. именно по этим причинам.
🔵Возможно, у меня приближается Альцгеймер, и тогда это потенциальная проблема для всех в проекте. С этим нужно разобраться на берегу.
🔵Ребят, давайте не рассказывать мне сказки!
🔵Мне крайне не понятна попытка навешать мне маркетинговой лапши на самом первом нашем контакте. Например, про то, что вы идете мне на какие-то уступки. Где какие-то подтверждения этих слов? Вас так учили, возможно, а возможно, вы это сами осознанно или неосознанно используете в работе.
⚡️ К счастью, на момент обсуждения проект мы еще не начали. Если бы команда подключилась и все это выяснилось после старта — у меня было бы несколько выгоревших сотрудников сразу.
💡 В общем, из этой истории мы получили полезнейший урок: готовить подробный оффер для клиента со всеми договоренностями.
Встречались ли вы с токсиками и отказывались ли от работы с ними? Поделитесь опытом в комментариях!
🎾 P.S. У меня сегодня день токсичных людей. На просьбу о паузе в занятиях по теннису тренер мне ответил, цитирую:
Привет! Без проблем!
Отдохни от меня. Может что-то из того, над чем мы работали начнет получаться и ты наконец обыграешь всех своих соперников))
Если нужен будет совет — пиши.
Рекомендую тебе чаще играть по линии.
Финал вчера был слишком слабый, ты ничего не пропустил. У Миши были судороги, он вообще играть не мог