Как изменилась моя роль в компании за 5 лет?

Когда ты фаундер, на старте ты буквально всё: бухгалтер, маркетолог, проектник, кодер и личный delivery-менеджер.

Со временем начинаешь отсоединять от себя функции, которые чувствуешь, что тебе не нужно делать. Первое и самое понятное — ты не можешь развивать компанию, если сам сидишь в операционке.

Но бизнес построен на моей экспертизе, и я — один из главных экспертов внутри. Поэтому особенно сложно выключиться из всех процессов производства проектов. Но довольно давно, уже в первый год, я перестал что-либо делать руками. Код не пишу, клиентам руками не помогаю, но как консультант — даю input, комментарии, советы.

Затем понял, что с бухгалтерией мне не по пути. И с контентом тоже: могу, но бесконечно делать сам — нет.

А вот самый сложный вопрос, на который пока нет ответа — могу ли я делегировать продажи?

В кастомизированных B2B-услугах очень важна экспертиза. И обычно я наваливаю ценность прямо на звонке. Хочется это делегировать, но пока не получается.

Были опыты с делегированием операционного управления. На тот момент это было неподходящее время — не было нормальных процессов ни в маркетинге, ни в продажах. Управлять было нечем.

Сейчас процессов стало больше. Есть Катя — операционный менеджер, следит за документооборотом, финансами, cashflow. Строим вертикаль проектного управления, выстраиваем процессы найма. Год назад делегировал HR — за него отвечает Алена.

Конечно, за 5 лет роль в компании изменилась очень сильно, и я не всегда понимал, как и что делегировать, поэтому иногда брали не тех, иногда приходилось нанимать кого-то заново.

Некоторые ошибки стоили дороже, чем другие. Но они позволяли и позволяют расти.