Как я чинил робот-пылесос
На Кипре иногда бывают разные приколы с сервисом. У меня недавно сломался робот пылесос — ну как недавно, в августе. Перестала работать подача воды для мойки пола. Я отнес его в сервис, и, на удивление, за какие-то две недели его починили.

Было бы тупо, если бы я писал этот пост, чтобы рассказать вам эту историю, согласны?

Когда они его починили, они сломали кое-что другое — у пылесоса отвалилась фича убирать пол боковой щеткой. Думаю, ну да, бывает. Отдам-ка еще раз в сервис.

Отдал, те же самые две недели, и что вы думаете? Они не обнаружили дефект! Просто посоветовали перепривязать пылесос, сделать новую карту местности. Я, конечно же, сделал, но боковая щетка от этого работать не стала.

Ок, я уже несколько подустал от этой темы, но отправляю в сервисный центр и говорю — слушайте, щетка не работает, вот видос. Через пару дней приходит ответ: «Щетка действительно не работает, работаем над проблемой».

И вот, прошел почти месяц без одной недели и я забираю пылесос, они ждали запчасть боковой щетки, поменяли ее. Приезжаю домой — теперь робот-пылесос просто перестал включаться и ездить. Пишет: «Ошибка с колесами». 💡

Мое терпение подошло к концу и я с помощью чатика написал complain letter с описанием всех фактов и запросом на рефанд. В общем, теперь жду решения, чем и как закончится второй месяц починки пылесоса.

Update: я в бешенстве они забрали пылесос на четвертый круг! 🤬