Каналы продаж бытовой техники и электроники в России

💌 Лояльность бренду вытесняет рациональные характеристики

▫️40% покупателей имеют любимые бренды

▫️Группы факторов лояльности бренду – это репутация, параметры продукта, внимание к покупателю и социальный/культурный вклад

▫️Репутация (надежность, длительность существования на рынке, известность, престижность товаров, субъективный положительный опыт покупок) – главный фактор лояльности бренду, который оценивается потребителем выше, чем параметры продукта. При равном качестве товара покупатель выберет бренд с лучшей репутацией

▫️Лояльность бренду становится главным ориентиром при выборе, вытесняя рациональные характеристики

▫️Брендам стоит развивать эмоциональный маркетинг: сообщества фанатов, UGC, брендамбассадоры. Коммуницировать через ценности, устойчивое развитие, культурные инициативы.

▫️Использовать DTC как площадку для storytelling –▫️ историй пользователей, инноваций в продукте, реализации социальной роли бренда

Читать отчет