Каналы продаж бытовой техники и электроники в России

Топ-5 причин смены канала покупки БТиЭ

Те немногие, которые сменили канал покупки БТиЭ после первоначального поиска (4%), предпочли онлайн-формат из-за возможности сэкономить (акции, более низкая цена, бонус или кэшбэк) и/или нежелания нести товар.

На покупку в офлайн-канале многих побудила консультация специалиста (42%) и просмотр товара вживую (40%). Помимо этого предпочитают офлайн-покупку, чтобы удостовериться в получении неповрежденной БТиЭ.

Офлайн-поиск, но онлайн-покупкa:

38% - в интернете цена ниже, чем в офлайне
28% - акция / скидка в интернете
26% - не хотел(а) нести товар
21% - в интернете больше кэшбека / бонусов за покупку
17% - в офлайне смотрел(а) товар вживую

Онлайн-поиск, но офлайн-покупка:

42% - покупка после консультации специалиста
40% - покупка после просмотра товара
39% - в офлайне можно проверить состояние и работоспособность товара
31% - акция / скидка в офлайне
24% - нужно время подумать

Читать отчет