Каналы продаж бытовой техники и электроники в России

Бренд товара – «маяк» потребителя

▪ CJM-покупателей преимущественно разделился на 2 стратегии:

1) место покупки – канал (офлайн или онлайн) – бренд
2) характеристики и внешний вид — отзывы и обзоры – бренд

▪ 45% покупателей БТиЭ ставят бренд на первые три места в стратегии выбора и покупки товара, наравне с выбором по характеристикам и месту покупки, а 15% начинают выбор бытовой техники и электроники с выбора бренда

▪ При выборе товара на DTC-площадках для большинства покупателей бренд опережает по значимости параметры выбора товара, уступая только цене

Таким образом, доверие бренду определяет доверие параметрам и качеству товара, где бренд выступает «маяком» для потребителя.

Читать отчет