Каналы продаж бытовой техники и электроники в России

Универсальные маркетплейсы – DTC-островки брендов

▪ Покупатели бытовой техники и электроники преимущественно используют один канал: 73% ищут и покупают в онлайне, 23% ищут и покупают в офлайн-канале

▪ Лишь 4% меняют канал: переход из офлайна в онлайн – из-за цены и акций; наоборот – ради консультации специалиста, просмотра товара вживую и уверенности в состоянии и работоспособности купленного товара

▪ Так как потребителю важно посмотреть товар вживую и получить консультацию, но он предпочитает покупать онлайн, DTC-каналу стоит развивать шоурумы с консультацией и выбором в офлайнмагазине с возможностью совершить покупку на месте по QR-коду из онлайн каталога на своем телефоне или на планшете продавца (китайская модель: «офлайн-демо → онлайн-оплата»)

▪ Также перспективно развитие официальных страниц брендов на маркетплейсах как «островков» прямого взаимодействия с потребителем

▪ Покупатель понимает, что сам ответственен за выбор оригинального товара на универсальных маркетплейсах и старается проверять надежность продавца (42%). Треть таких покупок совершается на официальных страницах брендов

▪ Роль официальных страниц брендов на маркетплейсах растет — они становятся «DTC-островками» внутри чужих платформ

Читать отчет