Мы работаем в премиальном сегменте. Средний чек примерно в два раза выше, чем у большинства конкурентов, а лояльные покупатели обеспечивают значительную часть выручки: около 7% клиентов формируют до 40% оборота компании.
Ассортимент – это известные международные бренды премиального уровня. Многие из них не допускают прямого размещения на маркетплейсах. Для нас это тоже важный момент: в такой среде легко потерять имидж, а вместе с ним – и ту особую атмосферу, за которую нас ценят.
При этом мы внимательно смотрим на площадки как на дополнительный канал. Теоретически там может появиться наш эксклюзивный ассортимент, но пока сдерживающих факторов больше, чем преимуществ. Корзина маркетплейсов слишком разношерстная – от масс-маркета до люкса.
Нам важно сохранить атмосферу премиальности и уникальный клиентский опыт – именно поэтому мы не делаем широких шагов в маркетплейсы.
Есть, правда, одно исключение. В составе группы компаний присутствует собственная дистрибьюторская структура. Она работает с маркетплейсами и размещает там «экстраординарную коллекцию» – около 20 брендов, которые сама импортирует в Россию. Этот канал приносит дистрибуции серьёзную выручку. Но именно ИЛЬ ДЕ БОТЭ на маркетплейсах со своим ассортиментом сегодня не представлен – и это осознанное решение.
Игорь Тарасенко, заместитель генерального директора по бренду и концепции Иль де Ботэ
Читать интервью