🍭CJM Food. Спонтанные покупки продуктов онлайн

Data Insight представляет исследование CJM Food. Спонтанные покупки продуктов онлайн.

Сегодня на рынке практически нет доступных комплексных отчётов, отражающих реальный клиентский путь в сегменте Food. Большинство доступных материалов ограничиваются общими рекомендациями по построению CJM.

Data Insight впервые систематизировала CJM для ключевых подкатегорий продуктового сегмента и собрала данные о факторах, влияющих на выбор потребителя. Исследование помогает разобраться, кто ваш клиент и каким образом он проходит путь от осознания потребности до получения товара.

Кому будет полезен отчет:

• Компаниям из сегмента Food – для удержания клиентов, улучшения их опыта, понимания болевых точек, повышения персонализации и внедрения омниканальных решений

• Маркетологам и менеджерам по продукту – для улучшения конверсий, повышения лояльности и эффективности маркетинговых кампаний

• CX- и сервис-руководителям – для системной работы с клиентским опытом и повышения удовлетворённости клиентов

• IT- и технологическим компаниям – для разработки и внедрения решений, облегчающих клиентский опыт в eCommerce

Узнать подробнее