Что еще покупают онлайн клиенты доставки из кафе и ресторанов

По следам сегодняшнего опроса:

По данным исследования CJM Food, поведение пользователей доставки тесно связано с их общими привычками онлайн-покупок. Среди «любителей комфорта и скорости» доля тех, кто за последние 30 дней покупал продукты питания, составляет 79%, одежду и обувь – 71%, лекарства и медицинские товары – 61%, готовую еду из магазинов – 56%. Это наиболее активный и широкий сегмент, который совмещает разные категории онлайн-потребления.

У «лояльных клиентов сети» структура покупок в целом схожа, но с более высокой долей категории «лекарства и медицинские товары» – 66%, что заметно выше среднего. Продукты питания приобретают 76%, одежду и обувь – 71%, косметику и парфюмерию – 59%, готовую еду из магазинов – 55%. У «нерегулярных покупателей доставки» показатели ниже почти по всем категориям, что отражает эпизодический характер их потребления. «Ценители уникального» при этом сохраняют интерес к продуктам (74%) и одежде (64%), а доля покупок готовой еды – 40%.

Четыре типа покупателей демонстрируют разную широту онлайн-потребления. «Любители комфорта и скорости» и «лояльные клиенты сети» формируют ядро активных пользователей, тогда как «нерегулярные покупатели» и «ценители уникального» реже делают заказы и охватывают меньше категорий. Эти различия в покупательских профилях определяют поведение аудитории доставки в целом.

Читать отчет