Мы для себя осознанно выбрали путь нишевания и дифференциации. Это, по сути, единственная стратегия, которая позволяет конкурировать с универсальными площадками. Наша сильная сторона в том, что мы не просто торгуем всем подряд, а формируем кураторский ассортимент в сегменте fashion lifestyle.
Во-первых, мы гарантируем подлинность товаров. На Lamoda системно нет подделок – это наше ДНК. У нас многоступенчатая проверка и отбор, чтобы исключить попадание контрафакта. Поэтому клиент уверен, что покупает оригинальный брендовый продукт.
Во-вторых, мы строим экспертизу и вдохновляем контентом. Пользователи любят Lamoda не только за то, что у нас всё оригинальное, но и за то, что мы реально умеем работать со стилем. Подборки от стилистов и блогеров в разделе «Гайды и идеи» помогают собрать полноценный гардероб, а не просто купить вещь.
Третий момент – поддержка российских дизайнеров. После ухода международных брендов в 2022 году в России стало появляться много ярких имён. Мы обновили раздел «Дизайнеры», и он в 2024 году показал рекордный рост – более 40%. Для молодых брендов мы становимся качественным каналом дистрибуции и партнёром, который умеет работать в премиальном сегменте.
Четвёртое – собственные торговые марки.
В прошлом году мы запустили сразу несколько брендов: женский Nume, который за год вошёл в топ-10 на платформе, мужской Mademan, обувной Founds. Совсем недавно запустили ещё несколько проектов, в которые верим: Uset, Sonu и Loom. Развитие СТМ — это понятная стратегическая ставка, и мы будем её усиливать.
И пятое – технологии персонализации. Мы уже запустили бета-версию AI Stylist – это чат‑бот в Telegram, который помогает подобрать образ под конкретный повод. Скажем, вы собираетесь на ужин с друзьями в стиле бохо – стилист предложит вещи и аксессуары прямо из ассортимента Lamoda. За первый месяц чат-бот протестировали больше 17 тысяч человек, а количество диалогов превысило 70 тысяч. Мы планируем интегрировать его в платформу и постепенно развивать в сторону полноценной виртуальной примерочной.
Алексей Николаев, управляющий директор по стратегии Lamoda
Читать интервью