Обратная сторона услужливости AI-ассистентов

Сегодня со мной приключилась забавная ситуация. В заказе из Яндекс Лавки привезли помело размером с ладонь, но по цене крупного. Написал в поддержку: саппорт моментально вернул деньги и выдал промокод.

Но пока разбирал пакеты, заметил ещё одну проблему: у хлебцев пробита упаковка. Я написал об этом в тот же чат — и второе обращение видимо загнало ИИ в цикл.

Он ещё два раза пытался вернуть деньги за помело, а затем переключился на хлебцы. И даже после моего «не надо» всё равно принял решение сделать возврат.

Интересно, кто-нибудь считал, как соотносятся экономия от автоматизации и издержки, которые она же создаёт?

P.S: но скорость конечно впечатлила...