Коммуникация: Люди

Мы живем и работаем в социальной среде, где всегда нас окружают знакомые и незнакомые нам люди. Построение взаимоотношений и правильные подходы к коммуникации играют важную роль в жизни каждого из нас. Не бывает ситуации, когда человек может находиться полностью в вакууме, где ему бы не пригодилось общаться с людьми.

Есть такое мнение, что техническим специалистам не нужно много общаться с людьми по их роду деятельности. На самом деле это не так. КАЖДОМУ специалисту необходимо обладать хотя бы первоначальными знаниями коммуникации, чтобы:

- уметь корректно и внятно выражать свои мысли в переписке
- излагать и объяснять свои идеи по развитию проекта/продукта/компании
- структурировано строить диалог с коллегами
- грамотно презентовать результаты работы

Выделяют 4 главных блока в коммуникации:

📍Люди
📍Идея
📍Контекст
📍Эффективное слушание

Все блоки всегда встречаются в любом процессе коммуникации, неважно это разговор двух друзей или выступление со сцены на многотысячную публику.

Поговорим сегодня только о первом - Люди

Перед тем как начать разговор или переписку важно понять:
❓с кем я общаюсь?
❓что я должен знать об этих людях?
❓зачем я пишу письмо/веду разговор с этим человеком?

В зависимости от человека и цели коммуникации можно опираться на модель Think -> Feel -> Do. Подумайте, чего в процессе коммуникации вы хотите добиться:

📍О чем человек начнет думать во время коммуникации (Think)
📍Что он начнет чувствовать (Feel)
📍Что он может/должен начать делать (Do)

Важно представить себя на месте своего собеседника, чтобы понять эту модель Think - Feel - Do, ведь у каждого человека может быть разнообразный набор знаний, убеждений, ценностей. Соответственно, не бывает одного работающего шаблона построения коммуникации на все типы людей.

Хочется оставить здесь в рекомендации 2 книги, которые считаю могут помочь усилить свой навык коммуникации:

1. Спроси маму, Роберт Фитцпатрик. (Книга про общение с заказчиками и умение задавать правильные вопросы. Очень подойдет для подготовки к проведению глубинных интервью)

2. Никогда не ешьте в одиночку, Кейт Феррацци (В моем списке желаний к прочтению. Про важность нетворкинга и общения с людьми)

Ставь реакцию, если было интересно читать 😉

#soft_skills