CLTV (customer lifetime value) — метрика, используемая для оценки прибыли, которую компания может получить от своего клиента за время его пользования продуктами и сервисами компании.

Для компаний с точки зрения клиентской аналитики метрика CLTV (или в другой аббревиатуре LTV) является одной из самых важных и в одно время сложных для расчета. Есть множество подходов к расчету этой метрики с учетом доходов от клиентов и расходов на их привлечение и удержание, а также учет времени жизни (активности) клиента внутри продуктов компании.

На Матемакретинге общался с девушкой из Билайна и она подсказала, что у них есть серия статей на тему расчета CLTV, спасибо ей большое 😉

🔗 Что такое CLTV и как в Билайне мы с ним работаем
🔗 Использование ML для прогнозирования CLTV
🔗 Коэффициент для экстраполяции прогнозов компонент CLTV на 5 лет