Google засунули AI-агента в 20+ чатов реальных команд на 5 месяцев. Результаты получились забавные.

https://arxiv.org/pdf/2609.29901

Агент имел доступ к документам и баг-трекеру команды, как обычный сотрудник, умел сам заводить баги, писать людям в личку, реагировать эмодзи, тегать коллег.

И все бы ничего, но, внезапно, главная проблема оказалась в том, что ИИ не поладил с живыми людьми. Одного инженера он на полном серьезе отчитал за шутки (не понял сарказма). В другой команде проставил тег вице-президенту в 16 багах подряд, посчитав, что раз человек в контексте, значит, должен разгребать баг-трекер.

В общем, сработаться с агентом оказалось сложнее, чем кажется. Некоторые команды стали создавать отдельные приватные чаты без него: чтобы обсудить найм сотрудников, чувствительные темы или просто почувствовать, что их не слушают. Один из участников сказал, что ощущения были очень похожи на «большого брата».