Закон Гудхарта и мастер-класс от Яндекса

Закон Гудхарта гласит: «Когда метрика превращается в цель, она перестает быть хорошей метрикой».
Классический пример CTR.
Что сделали маркетологи? Правильно, заголовки-кликбейты. CTR вырос, а вот продажи/качество аудитории - упали.

Базово этот закон не обойти, но есть методы, которые помогают снизить его влияние:
🔄 Регулярно пересматривать и обновлять метрики.
🛡️Применять метрики «от противного»: фиксировать показатель, который не должен стать хуже.
🗣️ Использовать качественные исследования (опросы, интервью)

А еще можно воспользоваться примером Яндекса.
В какой-то момент в компании начали активно вытаскивать сотрудников с полной удаленки в офис.
Под все это дело, естественно, завели метрику.
А на хурале (общий митинг) один довольно известный CEO и очередной форбс 30 до 30 выдал базу:
«Мы вам эту метрику не покажем, а то вы найдете как ее взломать».

Окак.