📈📈Как сделать большую компанию data driven. Опыт Сбермаркета
(доклад Борис Вольфсон)
Если вы хотите чем-то управлять, то вы должны это измерять.

Data driven — это подход, при котором решения принимают, опираясь на данные. Такой подход эффективнее, чем подходы HiPPO и best practices. Он минимизирует риск ошибок.

0️⃣Как измерить data driven`ность?
Это средний индекс из 3х компонентов.
1. Индекс использования данных.
Учет инструментов,учет кол-ва дашбордов, разный вес для разных дашбордов и ролей. Различный вес ролей нужен исходя из мысли, что чем более высокоуровневый сотрудник использует данные, тем сильнее мы влияем на принятие выокоуровневых решений.
2. Индекс качества данных.
Кол-во использования ключевых витрин в дашбордах, качество расчета ключевых витрин, доля багов/кол-во событий в событийных данных.
Использование сертификации данных.
3. Индекс стабильности данных.
Стабильность ключевых витрин и их расчета. SLA обновление витрин в 8 утра, разный вес для витрин в зависимости от важности для бизнеса.

🏆В ходе внедрения data driven подхода Сбермаркет получил следующие результаты:
- доля ad-hoc запросов снизилась на 15%. Потому что удалось обучить сотрудников использовать правильно дашборды.
- формирование дерева метрик всей компании. Дальнейшие действия, связанные с разработкой, должны приводить к улучшения какой-либо метрики.

Чтобы быть data driven компанией недостаточно просто иметь данные.
Необходимо следующее:
- понимать и интепретировать данные
- использовать их для принятия операционных, тактических и стратегических решений
- интегрировать их в продукты и сервисы компании
- создавать культуру, в которой данные являются ключевым элементом всех бизнес-процессов
Самое сложно в процессе внедрения культуры data-driven - это люди, а точнее их отношение к данным.
Если у вас есть какой-то bi-инструмент, то недостаточно, чтобы он был, чтобы он был подключен к нужным базам данным.
Важно, чтобы этим инструментом реально пользовались.

#трудовыебудни