В Пекине начал работу «Форум по оперативному реагированию на жалобы общественности 2026».

Мероприятие, проходившее под девизом «Эпоха цифрового интеллекта и народный город», привлекло более 3200 участников из более чем 70 стран и регионов.

В 2019 году в Пекине, городе с населением более 20 миллионов человек, была запущена инициатива «оперативного реагирования на жалобы населения», направленная на своевременное решение общественных проблем и эффективное устранение повседневных трудностей. Более 60 служб горячей линии объединены в единый номер 12345, который служит основным каналом для обратной связи с жителями.

За чуть более семи лет китайская столица рассмотрела около 200 миллионов обращений граждан, при этом показатели разрешения и удовлетворенности превысили 97 процентов.

Пекинский форум по оперативному реагированию на жалобы населения, проводится каждые два года.

🇨🇳 Китайская угроза