Я медленно снимаю твои деньги с карты

Многие сервисы заранее блокируют стоимость услуги на карте клиента, чтобы убедиться в его платёжеспособности.

Банки в СМС-оповещениях не делают разницы между блокировкой и списанием (может и правильно), потому присылают «с карты списано NNN рублей».

Если клиент пользуется услугой в первый раз, он начинает вибрировать: «ничего не сделали, а деньги уже списали, кидалы, а-а-а». Начинаются нервные звонки в поддержку и ругань в соцсетях. Ситуация проясняется, но осадок остаётся.

А избежать неприятных последствий просто: достаточно объяснить человеку, что происходит. Например, Qlean присылает такую СМС:

> Мы проверим вашу карту — вы можете получить смс от банка о списании средств. Не волнуйтесь, это всего лишь проверка.

Конечно, на самом деле это не «всего лишь проверка». 50% суммы они спишут в любом случае, даже если отменить уборку (в качестве штрафа).

Но эти нюансы в СМС не объяснишь, да и до штрафа дело доходит редко. А так клиент спокоен, доволен, и не отвлекает поддержку.