​Доброго дня, господа меломаны. Рубрика #advice у нас сегодня с экстренным включением — у части пользователей (преимущественно абонентов билайна/ростелекома) перестали прогружаться обложки треков.

Недавно люди начали жаловаться, что перестали отображаться обложки треков, аватарки артистов, и вообще какие бы то ни было картинки в Spotify. Причём это выходило даже за рамки официальных клиентов (Обложек не было например в Дискорде и приложениях, основанных на API Spotify).
Есть риск, что проблема в дальнейшем может коснуться большего числа пользователей, поэтому советуем всем сохранить себе этот гайд. Поехали

Что делать если не прогружаются обложки в Spotify??

Дело в DNS сервере. Не будем вдаваться в подробности, а лучше расскажем, как всё исправить.

В общем, необходимо сменить этот самый DNS сервер. Но сначала нужно определить, какой расположен ближе к вам.

1. Скачиваем на компьютер программу DNS Jumper.
2. Распаковываем архив и запускаем приложение ( Установка не требуется).
3. Переходим на вкладку Fasted DNS и нажимаем "Start DNS Test".
4. Ждём, пока программа подберёт оптимальный DNS и нажимаем "Apply DNS server".

После этих действий обложки должны вернуться.

Этот DNS можно также настроить на своём роутере, чтобы обложки появились на всех устройствах в сети, а не только на компьютере. Инструкцию ищем под свой роутер в гугле.

Если же проблема наблюдается при использовании мобильного интернета, то нужно скачать на устройство приложение DNS Changer. Оно есть как в App Store, так и в Google Play.
Далее либо выбираем сервер из предложенного списка, либо вручную вбиваем тот, что нам выдал DNS Jumper, если вы его, конечно, ставили на компьютер. Готово.

Прим.: на Android DNS можно сменить и без этой программы, но в случае с iOS для мобильных данных такой настройки не предусмотрено, да и с приложением удобнее работать.

Помимо смены DNS можно и просто воспользоваться, но потери в скорости соединения будут значительно выше, особенно в случае с бесплатными сервисами, так что это не лучший вариант.

Также этот гайд может быть полезен в устранении неполадок с какими-либо другими сервисами, например, пару дней назад у некоторых перестали нормально работать стриминговые платформы Twitch и Trovo, и смена DNS решает проблемы и с ними тоже.

Мы очень надеемся, что проблема всё же временная, но как известно, надеяться надо на лучшее, а готовиться к худшему. Отдельная благодарность @Cherkey за помощь в подготовке данного материала, а также всем в чате, кто придал проблеме огласку и помогал в поиске и тестировании инструментов для её решения.

Всем спотифай! 💚