Вчера примерно 90% ТГ-каналов общественно-политической тематики, на которые я имею несчастье быть подписанным, вовсю хайповали на кейсе девочки из маленького городка в Тульской области, которая нарисовала смешариков на каком-то специальном резиновом покрытии детской площадки в парке, а
Хайп оказался настолько заразительным, что в него включились даже губернатор Тульской области и уполномоченная по правам человека всея Руси.
Что убедительно доказывает - накануне выборов в Госдуму градус чиновничье-бюрократического сумасшествия растет гораздо круче, чем график тангенса вблизи асимптоты.
Что могу сказать я про этот кейс с позиции циничного эксперта по госИТ?
Налицо явная недоработка в сфере цифровизации государственных услуг на платформе "Гостех" (учитывая размер городка - скорее всего, муниципальных услуг и с использованием типового облачного решения на Гостехе для субъектов РФ).
Во-первых, девочка на детской площадке в парке - это явно жизненная ситуация "Нахождение малолетнего ребенка в общественном месте". А если еще точнее - клиентский путь "Гуляние с родителями / без родителей в рекреационной зоне". Значит, для этого клиентского пути должны существовать описания особо значимых результатов (ОЗР), целевого состояния (ЦС), правила и регламенты.
Во-вторых, правила и регламенты должны быть оцифрованы и доводиться до получателей услуги или их официальных представителей в режиме реального времени. Пришел ребенок на детскую площадку, опознался камерой видеонаблюдения - на смартфоны его родителям должны немедленно прилететь запросы об ознакомлении с правилами и о подтверждении их прочтения, понимания и принятия. После чего правила должны быть доведены родителями до ребенка, а процесс доведения должен быть задокументирован на видео и передан в местную администрацию. После чего от местной администрации должен прилететь разрешительный QR-код, который нужно предъявить контрольной видеокамере при входе на детскую площадку.
Если ребенок пришел без родителей (QR-код не предъявлен при входе на детскую площадку), должен активизироваться цифровой регламент действий муниципальной власти в исключительных ситуациях - отправка извещения в службу опеки, автоматическое заявление в полицию, проверка прошлых подобных нарушений. Всё это в совокупности должно влиять на коэффициенты бонус-малус, используемые при вычислении социального рейтинга родителей (помните "Черное зеркало"?). Со всеми вытекающими - запрет родителям кататься на самокатах, ограничение времени покупки сигарет и алкогольных напитков и т.п. Но для этого, очевидно, понадобится чипирование детей и оборудование детских площадок бесконтактными считывателями данных из чипов.
В процессе одобренного гуляния на детской площадке должны выполняться регулярные контрольные видео- и аудиопроверки - передвижение по площадке с разрешенной скоростью, соблюдение ограничений по громкости издаваемых звуков, пронос на площадку только разрешенных предметов (разрешения на предметы лучше всего оформлять стикерами со штрих-кодами - и тоже предъявлять на входе).
Хорошей практикой может также считаться доведение до получающих услугу гуляния на детской площадке сведений о стоимости оборудования детской площадки и об ответственности за повреждение этого оборудования. Факт получения и понимания полученных сведений тоже лучше всего документировать - например, через нацмессенджер.
В общем, очевидно - цифровизация в большом долгу перед маленькими девочками, гуляющими в парке.
Вот была бы надлежащая цифровизация в маленьком городке в Тульской области - и не пришлось бы лично губернатору и федеральной омбудсвумен