42% российских ритейлеров в ближайший год планируют сократить расходы на персонал благодаря ИИ.

А в отдельных сегментах — продукты, товары для дома, бытовая техника и электроника — таких компаний уже 50%.

При этом речь не идёт о массовом увольнении. По крайней мере, пока. Компании автоматизируют подбор сотрудников, ценообразование, работу с ассортиментом, документооборот и другие рутинные процессы. Например, в Fix Price робот-рекрутер участвует примерно в отборе половины кандидатов на линейные должности, а «Магнит» сообщает о росте производительности на рутинных задачах на 15%.