McDonald’s использует ИИ для управления ценами

Журналисты Reuters выяснили, что алгоритмы McDonald’s анализируют миллионы покупок почти в 14 тыс. ресторанов США и рекомендуют «оптимальную» стоимость каждого блюда для конкретной точки.

Система учитывает цены в соседних Wendy’s и Burger King, а также готовность местных клиентов платить. Владельцам могут сообщать, насколько посетители их ресторана чувствительны к цене. Во Фресно журналисты обнаружили бигмак за $5,69 и такой же за $6,89 в 3,2 км от него — разница составила 21%.

McDonald’s отрицает давление на франчайзи и заявляет, что владельцы сами устанавливают цены. Однако пятеро опрошенных предпринимателей рассказали о влиянии сети. ИИ-инструменты применяются в фастфуде как минимум с 2019 года, а в последние месяцы алгоритм иногда рекомендует снижать цены, чтобы вернуть клиентов с упавшими доходами.