30. Где взять гипотезу для первого custdev-интервью

Можно идти на первое интервью без гипотезы.

Вы просто представляете тематику. Например, есть идея продукта: приложения для бронирования ресторана. Первое интервью может быть просто о походах в ресторан, о выборе ресторанов. Если в ходе интервью респондент упоминает про бронирование, расспрашиваем подробнее. Если не упоминает, задаем вопрос напрямую.

Важно: разговариваем об опыте респондента, т.е. о прошлом, а не о его намерениях, т.е. не о будущем.

После первого интервью модель поведения потребителя начинает вырисовываться. Далее мы можем сформулировать конкретные гипотезы, или отметить те важные вопросы, которые необходимо обсудить. Если гипотез несколько, можно выбрать для проверки те, которые ближе к деньгам.

Рекомендации по вопросам для первых проблемных интервью: если есть продукт, если продукта еще нет.

В сухом остатке: лучше пойти на интервью, не имея гипотез, чем придумать гипотезы и никуда не пойти.

#методика #гипотезы