234. Стоимость привлечения пользователя (CPUser)

CPUser = стоимость привлечения одного пользователя. Формул для расчета много, но самый правильный — сложить все стоимости платного привлечения для каждого пользователя (сложить CPC, cost per click).

Первые тесты каналов продвижения, особенно исчерпаемые (канал в ТГ, блогер и пр.) обычно приносят пользователей не по самой высокой стоимости.

Попытки закрепить успех приводят к росту этой метрики. Далее стартап пробует другие каналы привлечения пользователей, оставляя те, которые обходятся дешевле.

Многие каналы привлечения пользователей, особенно в digital, аукционные. Это значит, что стоимость размещения рекламы не фиксированная, а зависит от конкретных условий конкретного аукциона. Можно выбирать разные стратегии участия в аукционе, но по сути мы выбираем между балансом от «каждый пользователь дороже, больше пользователей» и «каждый пользователь дешевле, меньше пользователей».

Получается, что сначала пользователи обходятся нам недорого, потом дорожают. И будут дорожать каждый день, потому что при росте масштабов мы вынуждены подключать все более дорогие каналы привлечения пользователей, а более дешевые редко получается масштабировать.

В сухом остатке: стоимость привлечения пользователя (CPUser) это метрика, которая в долгосрочной перспективе всегда будет расти в цене.

#метрики@custdevlab #cpuser@custdevlab