13. Кейс «Говорите.Дети»: от «чуда» к «пользе»

Основной продукт компании «Говорите.Дети» — мобильное приложение с интерактивной анимацией. Родитель включает приложение ребенку, ребенок смотрит на персонажей, приложение проговаривает слова, от нажатий на персонажей происходят различные действия, если на персонажей не нажимать, то приложение все равно будет «работать» само по себе. То есть независимо от возраста, ребенок будет слушать, со временем — повторять слова.

Изначальная идея продукта — ускорить развитие ребенка. А целевая аудитория — родители, которые считают, что их дети развиваются не так быстро, как хотелось бы. Приложение создавалась командой логопедов, детских психологов, профессиональных актеров и мультипликаторов. Однако, вряд ли вы поверите, что его использование «ускорит развитие ребенка»? Звучит слишком фантастически и самонадеянно.

Отсюда основная проблема проекта — пользователи не готовы платить за приложение. Если дать пробный период, им активно пользуются, но стоит попросить деньги — отток пользователей больше 95%.

Как быть? Ответ на нашем канале стандартный: идти делать custdev. Но какой? Что узнавать? Какие гипотезы проверять? Продукт есть, надо делать решенческий custdev или же проблемный? (Напишите ваши предложения в комментариях)

Автор проекта пошла делать проблемный custdev. В итоге, после непростых интервью выяснила, что некоторые родители, когда им требуется время на приготовление еды, домашние дела или на себя, «спихивают ребенка на планшет с мультиками» (это цитата), что вызывает у них чувство вины. Вот она — «боль» потребителя!

Новое позиционирование продукта основано на идее, что «полезное» приложение не вызывает чувство вины, ведь оно учит ребенка разговаривать.

#кейс #позиционирование