🤔 Зумеры меняют рынок услуг: что будет дальше?

Поколение Z перестало быть «аудиторией будущего» - уже сейчас именно их поведенческие паттерны формируют тренды на рынке услуг. Исследование показывает: молодые люди не просто потребляют услуги, они активно инвестируют в своё время, навыки и комфорт, заставляя рынок адаптироваться под их запросы.

🧠 Что именно происходит?

Зумеры концентрируются на тех услугах, которые влияют на их комфорт, навыки и результаты.
✏ Интерес к курсами по дизайну и рисованию вырос на 97% в 2025 году, а профессиональная подготовка вообще выросла в 4,2 раза.

Это значит: для поколения Z услуги образования и саморазвития - стратегическая инвестиция.

✏ IT‑услуги — это про жизненную необходимость
Интерес к компьютерной помощи увеличился на 32%, при этом настройка интернета выросла в 8,5 раза, ремонт компьютеров - в 5,8 раза, а также ремонт игровых приставок - 5,5 раза.

✏ Красота и здоровье - не роскошь, а ритуал
Уход за ресницами и бровями показал рост в 3,9 раза, а фитнес и йога в 2025 году выросли на 50%.
Комфорт, тело и визуальная самопрезентация становятся элементами их самоидентификации.

✏ Делегирование рутинных задач растёт
Каждый пятый зумер (22%) готов платить за решение бытовых задач - от химчистки (+25%) до ремонта одежды (+21%).
Это прямо говорит о том, что поколение Z ценит время и не хочет тратить его на рутину.

👥 Выводы:
✏️ Зумеры не просто потребляют услуги - они структурируют рынок под свои ожидания.
✏️ Они платят за то, что делает их жизнь проще, интереснее и эффективнее.
✏️ Образование, цифровая помощь и делегирование бытовых задач - не нишевые тренды, а долговременные изменения в поведении потребителя.

Как, по вашему мнению, изменится рынок услуг в ближайшие годы? Что из текущих трендов уйдёт в прошлое, а что наоборот - будет набирать силу?

Пишите свои мысли в комментариях - будем обсуждать! 👇

#обзор

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования.