Продукта нет, пользователей нет. Зачем тогда проводить исследование?
Всё просто: исследование на старте — это не про оценку готового продукта, а про понимание проблем, с которыми сталкиваются люди. Даже если они не могут потрогать ваш продукт, их боли и потребности остаются реальными.
Рассмотрим, как найти инсайты до релиза.
🖥 1. Говорим о проблемах, а не о решениях
Сосредотачиваемся на проблемах потенциальных пользователей. Пусть они расскажут, как сейчас решают задачу.
«Как вы решаете эту задачу сейчас?»
«Сколько времени теряете на это?»
«Что в этом процессе вам кажется наиболее неудобными?»
Таким образом мы получаем не фантазии, а реальные боли.
✏️ 2. Конкуренты — ключ к инсайтам
Нет продукта — но есть аналогичные решения.
Можно направить разговор на то, как респонденты используют похожие решения.
«Что вам нравится в этом сервисе?»
«Что вам не нравится?»
«Что бы вы улучшили?»
Такая информация поможет улучшить наш продукт и узнать, какие проблемы уже существуют в текущих решениях.
👀 3. Прототипы и макеты — покажите хотя бы картинку
Нет продукта? Покажите макет или прототип.
Пусть это будет просто визуализация того, как может выглядеть решение. Просто покажите идею и послушайте, что они скажут.
“Что бы вы улучшили в этом?”
“Что вас смущает в этом интерфейсе?”
Это даст вам полезнейшие инсайты.
Итог 🏋️
Исследование до запуска продукта не о том, чтобы точно угадать, как продукт будет воспринят. Это о том, чтобы понять, какие проблемы пользователи решают с помощью аналогичных решений и что именно они хотели бы улучшить. Важно понять, что лежит в основе их потребностей. И только на основе этого делать свой продукт.
Не знаете, с чего начать? Пишите @ninakostyakova — разберемся, как понять, что нужно пользователю ещё до того, как продукт появится.
#КакМыРаботаем
#ПростоОСложном
@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования