🔥 Как мы ищем респондентов: от мам с бизнесом до основателей стартапов

Подобрать людей для глубинных интервью — это не “накидать анкету в чат и собрать 10 ответов”. Это скорее как кастинг на роль: из сотни людей выбрать тех, кто реально живёт с проблемой, которую мы исследуем.

⌨️ 1. Кто нам вообще нужен
Мы ориентируемся не только на возраст или пол, а также на конкретное поведение и опыт.

⚪️ Например:
✏️ фаундер малого бизнеса, который самостоятельно отвечает за закупки, клиентов, оплату и коммуникацию;
✏️ специалист, который ежедневно работает с процессом или продуктом и точно знает, как он устроен на практике;
✏️ владелец продукта или услуги, который принимает решения, отвечает за результат и видит последствия этих решений.

📌 Важен реальный опыт, а не интерес к теме.

🔍 2. Где мы их ищем
Единого источника нет. Мы используем сразу несколько способов:
✏ профессиональные чаты и закрытые группы в Telegram;
✏ профильные сообщества и рекомендации по сети контактов;
✏ отраслевые каналы, отзывы пользователей;
✏ личные связи клиентов, партнёров, участников предыдущих исследований.

А главный секрет — писать огромному количеству людей.
В рекруте работает простое правило: чем больше людей увидело приглашение, тем выше вероятность найти нужного.

📞 3. Мы не берём всех подряд
И вот важный момент: человек, который “просто любит проходить опрос за подарочки” — не наш респондент.

На этапе скрининга мы отказываем, если:
✏️ человек говорит о проблеме теоретически и сам с ней не сталкивается;
✏️ человек приписывает себе опыт, которого не было и противоречит сам себе.

В таких случаях мы корректно прекращаем процесс, чтобы сохранить точность данных.

Итого 🥂
Несмотря на все сложности рекрута — мы всё равно находим людей, которые нам нужны. Именно их слова потом превращаются в инсайты, решения и сильные продукты.

п.с. В следующем посте расскажем про самые абсурдные ситуации, которые случались с нами во время рекрута. Ставьте 🍓, если хотите, чтобы мы про это написали.

Перестаньте додумывать за клиента!
Пишите @ninakostyakova — узнаем его мыслишки лично.

#ПростоОСложном
#КакМыРаботаем

@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования