Иногда кажется: ну что тут проверять? Контент крутой, продажи идут, значит, всё окей.
А потом смотришь аналитику — и 70% студентов бросают на середине.
📎 Кейс:
Онлайн-школа запустила курс по маркетингу. Продажи закрыли план, отзывы на первые лекции хорошие.
Но до финала доходили только 27% студентов.
Внутри команды начали гадать:
— «Материал слишком сложный?»
— «Может, слишком много лекций?»
— «А может, студенты просто ленивые?»
Интервью:
— Люди не теряли интерес к теме, они теряли мотивацию.
— Хотелось внешнего драйва: «чтобы кто-то подгонял».
💬 «Без дедлайна я всегда всё откладываю».
— Нет чувства группы, прохождение — слишком одинокий опыт.
💬 «Хочется видеть, что другие тоже проходят».
— Формат лекций перегружал.
💬 «Три часа подряд смотреть — это тяжело».
⚪️ Что сделали:
— Разбили лекции на блоки по 20 минут
— Добавили напоминания от куратора и мини-чаты по группам
— Ввели достижения за прохождение модулей
📈 Результат:
— До финала доходят уже 64% студентов
— Средняя оценка курса выросла с 7,2 → 8,9
Идея курса была классная. Но студенты бросали не из-за контента, а из-за отсутствия поддержки и «движухи».
😮 Хотите понять, почему ваши клиенты отваливаются? Пишите @VeroHramko.
#КейсыCustDevica
@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования