Команда B2C-продукта пришла с классической проблемой:
«У нас отличное приложение. Люди, которые пользуются — в восторге. Но с рекламы почти никто не заходит. Пробуем блогеров, тестим форматы — работает слабо».
И правда:
Продукт — умная обучающая платформа с микро-лекциями на 5 минут. Всё на геймификации, в лёгкой подаче, круто сделано.
А вот креативы — будто от другого проекта.
То слишком сложно, то слишком смело. И все не конвертит!
🔍 Задача, которую мы решили:
Понять, какой образ бренда формируется в голове у зрителей рекламы, и насколько он совпадает с тем, что команда хочет транслировать.
⚪️ Что сделали:
➡️ Запустили бренд-замер с элементами панельного
➡️ исследования узнаваемости.
Показывали участникам разные креативы — как текущие, так и тестовые.
➡️ Спрашивали:
«О чём этот продукт, как вы его поняли?»
«Кому он подойдёт?»
«Хотели бы попробовать? Почему да/нет?»
«Какое из утверждений точно про этот бренд?»
(и далее — блок из стандартных метрик: знание, рассмотрение, ассоциации, пользование)
📈 Что выяснилось:
— Узнаваемость низкая, даже при повторных контактах: «Что-то вроде игры... вроде учёбы...»
— Люди видели рекламу, но не связывали её с образовательным продуктом
— Упаковка не формировала в голове чёткую категорию: «Это как Duolingo? Или как TED?»
📌 Вывод: креативы не только не цепляли — они не давали повода запомнить бренд. Образ был либо слишком размыт, либо не про то.
🟢 Что сделали:
✏️ Выделили ключевое ценностное сообщение:
«5 минут в день — и ты понимаешь больше, чем за час лекции».
Его проверили A/B-тестом на панели — и оно дало наибольшее "узнавание + интерес".
✏️ Обновили креативы:
— Добавили реальные скринкасты
— Показали путь пользователя (от запуска до результата)
— Перестали грузить терминами вроде «нейроплатформа» и «когнитивный челлендж»
✏️ Провели повторный замер через 3 недели:
— Узнаваемость выросла на +31%
— Явное улучшение по метрике «рассмотрение» (на +19% в сегменте 18–25)
— Чёткая ассоциация: «удобное микро-обучение»
— CTR +22%, регистрация +9%
✅ Бонус: количество фраз «а что это вообще было?» в фидбеке — почти ноль.
✋ Когда креатив не работает, дело может быть не в формате и не в канале.
А в том, что ваш бренд не распознали — ни визуально, ни по сообщению, ни по тону.
Хотите узнать, что именно думают о вашем бренде те, кто видел рекламу — и забыл?
Пишите @VeroHramko — проверим узнаваемость, ассоциации и триггеры, которые работают.
#КейсыCustDevica
@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования