🎮 Мертвые зоны продукта. Куда исчезают пользователи и где их искать

Интерфейс — чистенький.
А пользователи всё равно исчезают, как носки в стиралке.

Кто-то не доходит до ключевой функции.
Кто-то "залипает" на шаге и больше не возвращается.
А вы сидите с метриками в руке и думаете: где чертова дыра?!

⚪️ В статье:
✏️ Что такое «узкое место» в пользовательском пути (и почему его нельзя заметить просто глядя на экран).
✏️ Как с помощью Customer Journey Map найти точки, где продукт “ломает” пользователя.
✏️ Как превратить баги, непонятности и “ну, оно вроде работает” — в точки роста и удержания.

🙌 Если ты продакт, UX-исследователь или маркетолог — этот текст твой компас в мир, где все носки обрели пару.

Читать статью → Вы потеряли пользователя: как найти и устранить узкие места в цифровом продукте

#читай_первым
#маркетинг

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования