Иногда в отчёте появляется что-то очень эффектное:
💬 Сильная цитата,
🧠 Красивый инсайт
Все радуются. Кто-то говорит:
«Давайте капсом в презентацию вставим!»
Но мы задаём вопрос:
А как это влияет на продукт?
И если на этот вопрос нет внятного ответа — мы не удаляем цитату автоматически,
но задаём себе второй, главный:
можно ли на основе этого наблюдения сформулировать гипотезу, изменить коммуникацию, пересобрать путь пользователя? 📰
Если нельзя — откладываем.
Не потому что это «плохо» или «глупо». А потому что это не работает на цель исследования.
Наша задача — не собирать красивые фразы.
Мы ищем то, что помогает принимать решения.
📌 Какое у нас правило?
В финальном отчёте остаётся только то, что может:
— изменить продукт,
— уточнить стратегию,
— повлиять на коммуникацию.
Иногда мы выбрасываем блок, над которым корпели несколько часов.
И ничего страшного. Потому что в итоге остаётся то, что работает.
⚪️ После такого отчёта:
— понятно, что делать,
— ясно, зачем,
— и уже завтра можно идти к дизайнеру, маркетологу или фаундеру — не с додумками, а с планом.
А что делать с тем, что не вошло в итоговый отчёт? ✋
Неиспользованные инсайты — не мусор. Это фундамент для будущих решений.
Мы сохраняем такие наблюдения в отдельный архив:
— гипотезы «на потом»,
— идеи, требующие доисследования,
— слабые сигналы, которые могут стать сильными позже.
✏️ Они не попадают на слайды — но они остаются в базе знаний продукта.
Потому что хороший исследователь не только отвечает на вопрос «что делать сейчас»,
но и строит задел на завтра.
💰 Если хотите, чтобы ваш отчёт не пылился в «папке красивых мыслей», а реально влиял на продукт — пишите @VeroHramko.
#ПростоОСложном
#КакМыРаботаем
@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования.