Типичные возражения против исследований:
«А зачем делать исследование? Мы и так знаем, что нужно клиенту».
«У нас 5 идей — давайте просто выберем лучшую».
«Сначала запустим MVP, потом разберёмся».
Звучит знакомо?
Проблема в том, что команды часто путают идеи с инсайтами.
💡 Идея — это предположение. Возможно, логичное. Возможно, навязанное трендами. Но это всего лишь гипотеза.
💡 Инсайт — это реальная боль, мотивация или поведение пользователя. И пока вы не проверили, ваши идеи могут оказаться мишенью в темноте.
📎 Кейс из практики:
Один EdTech-проект принёс гипотезу:
💸
«Сделаем мотивационный чат. Люди будут видеть успехи других и сами втягиваться».
Логично?
Да.
Красиво?
Безусловно.
Единогласно одобрено?
Конечно.
Но что показали глубинные интервью:
✏️
«Когда я вижу, что другие проходят курс быстрее — я чувствую, что не тяну».
✏️
«Сравнения не мотивируют — они вызывают тревогу».
✏️
«Сравнения не вдохновляют.».
Итог:
вместо роста мотивации — стресс и отток.
⚪️
Что сделали вместо:
✏
Переупаковали идею: сместили фокус с
«мотивации через других»
на
«поддержку без давления»
✏
Внедрили сценарий: «Ты — не хуже и не лучше. У тебя свой путь»
✏
Запустили трекер с персональными напоминаниями и мягким сопровождением
🟢
Что получилось:
📈
Удержание выросло на
18%
, тревожность снизилась, а пользователи стали чаще доходить до финала курса.
🍷 И вот в чём суть:
Исследование — это не способ «придумать за вас».
Это способ услышать то, что вы могли не заметить.
Потому что настоящие инсайты рождаются, когда вы слушаете.
🥂 Если чувствуешь, что идей много, но уверенности мало — пиши @VeroHramko. Проверим, что из них действительно стоит запускать.
#КейсыCustDevica #CustDev
@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования