А потом я спросила: «А за что они вас выбирают?»
— «Ну, мы делали портрет аудитории».
— «У нас есть сегментация».
— «Мы замеряем вовлечённость».
Но стоит задать один вопрос:
«Что такого вы даёте, что клиент говорит — только у них беру?»
…и лица становятся задумчивыми. 👀
Потому что знать, кто твой клиент — не то же самое, что понимать, зачем он выбирает именно тебя.
⏩ Ты знаешь, кто они.
⏩ Но не знаешь, почему они с тобой.
⏩ А значит — в любой момент уйдут.
ЦА — это не женщина 25-45 из Москвы.
ЦА — это человек, который голосует рублём. И если ты не можешь объяснить, почему он это делает — ты не знаешь свою ЦА.
😍 Хочешь проверить, так ли хорошо ты знаешь клиентов? Пиши мне, @VeroHramko разберёмся.
#ПростоОСложном
#КакМыРаботаем
@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования