— Вы спросили у клиентов, почему они не покупают.
— Они сказали: «Дорого».
— Вы снизили цену.
— Продаж больше не стало.
А теперь вопрос: может, дело не в ноликах, а в том, что вы не смогли объяснить, ЗА ЧТО?
Потому что «дорого» — это не сумма.
Это тревога:
«Я не понимаю, зачем мне это»
Это недоверие:
«А вы точно мне поможете?»
Это сомнение:
«У других дешевле, и они говорят понятнее».
Каждый раз, когда клиент говорит вам «дорого» — он говорит:
«Ты не убедил меня, что это стоит того».
А теперь вспомните: вы сами когда последний раз покупали что-то по верхнему ценнику — и были довольны? 😭
Вот именно. Потому что вам объяснили, почему это стоит своих денег.
Вывод:
✏Не сбрасывайте цену.
✏Повышайте ценность.
✏И говорите с клиентом на его языке.
п. с. В CustDev мы регулярно ловим этот паттерн на интервью. Клиенту «дорого», потому что вы просто не попали в его «боль». Не туда жали. Не то сказали. Хотите проверить — пишите @VeroHramko, разберём.
#ПростоОСложном
#КакМыРаботаем
@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования