“Мы знаем ЦА, но что-то не так”
У edtech-продукта были понятные сегменты: студенты и специалисты, которые хотят повышать квалификацию.
Но курс плохо продавался. И никто не понимал, почему.
📎Кейс:
После серии глубинок оказалось:
➡️Люди не ассоциируют себя с аудиторией, которую показывают в креативах.
➡️Они не видят «себя будущего».
➡️На сайтах — «успешный успех», а они в жизни — уставшие, выгоревшие, сомневающиеся.
Что сделали:
— сменили визуалы на «живые» образы
— добавили фразу в креатив: «Не надо решать всё сразу. Мы поможем понять, куда хочется двигаться»
📈В итоге вырос CTR и снизилась стоимость заявки на 13 %.
♟ Ничего радикального. Просто начали говорить с теми, кто ещё не уверен
Если хочется понять, почему люди не решаются, а не гадать — пишите @VeroHramko. Поможем докопаться до настоящей причины.
#КейсыCustDevica #CustDev
@custdevica - лучший канал про маркетинговые исследования