😁 Вы всё ещё получаете «социально одобряемые» ответы? Значит, ваш CustDev идёт не так…

Каждое глубинное интервью – это мини-квест: респондент может быть зажат, стесняться или, того хуже, врать, потому что боится показаться «не таким». И если вы думаете, что ваши вопросы работают, просто задумайтесь: а вы уверены, что вам говорят правду?

📌 Только представьте:

Вы спрашиваете: «Вы часто опаздываете на работу?» — и в ответ слышите гордое: «Я всегда пунктуален!»
А теперь попробуйте иначе: «Как в вашей компании относятся к опозданиям?» — и вдруг выясняется, что все приходят на 20 минут позже. Потому что шеф сам вечно не успевает.

Это не магия. Это психология.

В новом материале мы разобрали главные ошибки CustDev-интервьюеров — и показали приёмы, которые помогают людям говорить честно.

Что внутри?

🔹 Кто мешает людям говорить правду — и зачем респонденты надевают «социальные маски»
🔹 Какие формулировки вопросов уводят в сторону — и как избежать «идеальных» (то есть лживых) ответов
🔹 Техника активного слушания, которая превращает интервью в честный и тёплый разговор
🔹 Как управлять диалогом мягко — чтобы собеседник делился настоящим, а не заученным
🔹 Почему хороший исследователь — это не судья, а союзник и друг респондента

Если игнорировать эти принципы, вы теряете время — и получаете «деревянные» ответы вместо живых инсайтов. А пока вы ковыряетесь в фальши, конкуренты уже используют эти техники и делают продукт, который действительно нужен людям.

Не дайте инсайтам ускользнуть!
Читайте статью → Как построить отношения с респондентами, чтобы получить честные ответы? ✨

#читай_первым
#CustDev #ТипичныеОшибки

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования