Я хорошо продаю, я плохо продаю — или почему я иногда отказываюсь от проектов

Знаете, бывают такие моменты, когда во время звонка я понимаю, что исследование точно не решит задачу клиента. Вот вообще никак. И это не потому, что я не люблю деньги (мы все знаем, что я их очень люблю), а потому, что не могу пойти на компромисс с принципами. В такие моменты я просто говорю: «Слушайте, мне кажется, это не тот инструмент, который вам сейчас нужен.» И отказываюсь от проекта.

Кому-то может показаться странным отказаться от денег, отказаться от работы! Но на самом деле я таким образом приношу гораздо больше пользы как команде, так и клиенту. Зачем брать деньги за неэффективное решение? Это, на мой взгляд, просто бессмысленно.

А бывают случаи и поинтереснее. Например, когда нас просят упороться и провести 30 глубинных интервью на один сегмент. 30, Карл! А мы точно знаем, что после 10 интервью, как бы ты ни старался, нового тебе уже никто не скажет. 🙄

Я вежливо улыбаюсь, я говорю: «Давайте проведем 15, а если поймем, что этого недостаточно — продолжим». И вот что интересно: за 2024 год было три таких кейса, и ни разу заказчик не стал просить продолжить интервью после 15, потому что на данных мы видим, что новых мыслей уже нет.

Я выбираю не зарабатывать на исследованиях, которые уйдут «в стол», а работать над теми проектами, где мы реально можем помочь и получить классный результат. Так что да, иногда я могу быть не самым лучшим продавцом в мире. Но, знаете, мне кажется, это лучше, чем упарываться за деньги, не принося реальной ценности.

Если не уверены, что вам нужно исследование — приходите, разберёмся. Я честно скажу, поможет оно вам или нет и не боюсь отказаться от проекта, если понимаю, что это не решает вашу задачу.

#Вероговорит #КакМыРаботаем

@custdevica — лучший канал про маркетинговые исследования