BadComedian ушёл из ВК: разбираем ошибки, которые убивают доверие авторов и пользователей

На днях БэдКомедиан объявил об уходе из ВКонтакте. В своём видео он рассказал, почему платформа больше не отвечает его ожиданиям: низкие доходы от монетизации, игнорирование потребностей авторов и непонятные приоритеты в развитии. Это уже не просто жалобы отдельного автора — это сигнал о системных проблемах платформы.

И если бы это был только взгляд автора… Но интересный факт: согласно исследованию ВЦИОМ, о котором рассказала «Газета.Ru», одной из самых разочаровывающих проблем 2024 года пользователи назвали замедление YouTube (41% опрошенных). На этом фоне реакция ВКонтакте и их подход к «исследованиям» выглядят особенно показательно: кажется, вместо того чтобы решать актуальные проблемы пользователей, компания сосредоточилась на том, чтобы подтвердить удобные для себя выводы.

Монета против авторов
По словам Бэда, доходы от видео во ВКонтакте настолько малы, что работать с платформой просто невыгодно. Система выплат, которую компания оправдывает «исследованиями», лишь подчёркивает разрыв между заявленной и реальной ценностью для авторов.

Ошибка:
Исследования сосредоточены на внутренней логике компании, а не на реальных проблемах авторов. Если у авторов нет мотивации создавать контент, аудитория уходит вместе с ними.

Решение:
🟠Пересмотреть механизмы выплат. Например, снизить пороги минимальной монетизации, как это делает YouTube.
🟠Провести исследования с акцентом на реальные боли авторов. Узнать, какие условия помогут им остаться и увеличить доходы.

Фичи вместо решений
Вместо того чтобы исправлять критичные ошибки, ВК запускает спорные обновления — например, лутбоксы с подписками. Эти фичи скорее отвлекают внимание, чем решают проблемы.

Ошибка:
Пользователи замечают, что платформа игнорирует базовые проблемы: баги, нестабильную работу, низкую доходность. Это подрывает доверие.

Решение:
🟢Сосредоточиться на исправлении багов и улучшении стабильности работы.
🟢Тестировать новые функции на активной аудитории, чтобы проверить их востребованность.

Исследования, которые только ухудшают ситуацию
Бэд упоминает, что ВК проводит исследования, которые вместо пользы приносят вред. И это не просто мнение автора. Данные ВЦИОМ показывают: замедление YouTube вошло в топ-3 самых разочаровывающих событий года (41% респондентов). Важный контекст: проблема с отображением YouTube-контента во ВКонтакте, о которой говорил Бэд, усиливает это недовольство, так как пользователи лишены привычного доступа к видео через платформу. Это говорит о том, что пользователи не просто недовольны, а считают ситуацию критичной.

Ошибка:
Платформа сосредоточена на доказательстве своих решений, а не на изучении аудитории и реальных запросов.

Решение:
🟠Отказаться от исследований ради исследований.
🟠Ставить задачи так, чтобы они выявляли реальные боли пользователей, а не подтверждали гипотезы топов.

Если даже исследования ВЦИОМ показывают, что замедление YouTube стало одной из главных проблем 2024 года, очевидно, что ВК терпит неудачу в коммуникации с пользователями. А уход крупных авторов, таких как БэдКомедиан, — это тревожный звоночек о том, что платформа становится менее релевантной.

Что делать дальше?
1. Переосмыслить подход к исследованиям. Вместо того чтобы искать подтверждения своим решениям, сосредоточьтесь на выявлении реальных проблем пользователей и авторов. Важные вопросы: что отталкивает людей от платформы? Что мешает авторам зарабатывать?
2. Определить приоритеты. Исправление багов и улучшение базовых функций должны быть выше в списке задач, чем внедрение декоративных фич. Например, вместо лутбоксов сосредоточиться на системе рекомендаций.
3. Восстановить доверие. Прозрачность в действиях и чёткий план по исправлению ошибок помогут вернуть доверие пользователей. Делитесь успехами, признавайте ошибки и показывайте, что ваши слова подкрепляются действиями.

А пока ВК будет игнорировать критику, уход авторов продолжится.

Продолжение тут...
@custdevica