Сue. В числе идейных.

Начало года — прекрасный повод рассказать о нашем подходе к разработке Cue 😉

Конечно, у нас амбициозные планы! Любовь к продукту объединяет всех причастных и заставляет мыслить шире. В наших чатах и заметках полно идей, заготовок и концептов суперполезных решений.

Сегодня мы хотим рассказать, как построена работа технической команды и какими принципами мы руководствуемся.

⭐️Релизы крупного функционала каждые полтора месяца
Это важно по нескольким причинам:
1) Мы поддерживаем лояльность пользователей, показывая, что система развивается и живет.
2) Мы стремимся быть не просто очередным продуктом, а трендсеттером на рынке. Каждый модуль в Cue разрабатывается максимально гибким, современным и продуманным с точки зрения юзабилити.

⭐️Баланс потребностей пользователей и ключевых этапов развития
Мы ориентируемся на запросы клиентов, подкрепляя их исследованиями и диалогом. При этом не забываем о «гигиеническом» уровне продукта — тех базовых функциях, которые должны быть «по умолчанию».
На сегодняшний день мы выполнили эти задачи на 90% — осталось внедрить несколько функций из бэклога, и тогда мы полностью сосредоточимся на креативе!

⭐️Следование идее продукта, а не копирование шаблонов
Мы осознанно идем своим путем, даже если это требует ломать старые привычки. Изменения — это всегда непросто. Вспомните, как Instagram запускал Stories? Поначалу это вызывало недоумение, но позже стало стандартом.
Мы уверены в наших механиках и их способности развивать бизнесы наших клиентов. Вместе с этим мы хотим помогать пользователям лучше понимать, как эффективно использовать современные инструменты автоматизации.
Да, это сложная задача.

⭐️Создание WOW-эффекта через быструю ценность
Даже небольшие, но быстрые улучшения могут сильно порадовать пользователей. Иногда реализация фичи сталкивается с вызовами — будь то технические сложности, юридические проверки или банковские согласования. Но если мы можем внедрить что-то полезное
быстро, мы это делаем. Каждая такая мелочь помогает вашим бизнесам расти и укрепляет нашу миссию: создавать привычки, которые делают управление бизнесом проще.

⭐️Стабильность работы в приоритете
Мы понимаем, что Cue — это инструмент, напрямую влияющий на ежедневную операционную деятельность вашего бизнеса. Любой сбой в работе может иметь серьезные последствия.

К сожалению, есть прецеденты, когда платформы, похожие по своей сути, теряли доверие пользователей. Например, известный сервис Connecteam был недоступен 12 часов в самый разгар сезона — 4 июля. Это повлияло на сотни бизнесов, чья работа оказалась буквально парализованной.

Мы делаем все, чтобы избежать подобных ситуаций. Если стабильность оказывается под угрозой, это всегда становится нашим абсолютным приоритетом. Для нас важно, чтобы каждый предприниматель, который доверяет Cue, мог быть уверен: система работает надежно, а бизнес — в безопасности.

Мы верим, что 2025 год станет для Cue годом крутого роста, полезного функционала и новых возможностей для вас.

Спасибо, что выбираете нас. Оставайтесь на связи — впереди много интересного! 💜

#заCueлисье

Если у вас сейчас не работает интернет или приложения, которые его используют, не пугайтесь: всё сломалось не только у вас.

В российском интернете фиксируется масштабный сбой. Пользователи жалуются на проблемы с мобильным и домашним интернетом у нескольких операторов связи. Также не грузятся сайты Google, Liveinternet, Википедии, РЖД и другие.

Но есть и хорошие новости. Если вы читаете это сообщение, Telegram у вас работает. И это уже лучше, чем ничего 😉

🔥 @spravochnaya 🔥

✨ Напоминания о бронированиях уже в Cue!

Мы добавили еще одно очень ожидаемое всеми обновление для автоматических уведомлений на электронную почту и WhatsApp (если у вас подключена интеграция) — напоминание о бронировании за 24 часа до начала записи! Теперь ваши клиенты точно не забудут о визите 🥂

Всё работает без вашего участия: Cue самостоятельно отправляет письма/сообщения вашим клиентам, а вы экономите время и минимизируете неявки.

P.S.: Предвосхищая вопросы - да, чуть позже мы дадим воможность выбора периода для напоминаний 😉

Сделано с заботой!
Ваша Cue Team💜

🎄 Друзья, поздравляем вас с наступающим Новым годом! 🎉

2024 был годом роста, новых идей и возможностей, и все это благодаря вам – нашим замечательным пользователям♥️

Спасибо за вашу поддержку, доверие и обратную связь, которые вдохновляют нас двигаться вперед!

Пусть 2025 год принесет вам новые успехи, творческие проекты и больше стабильного дохода. А мы продолжим развивать Cue, чтобы ваша работа становилась еще удобнее и эффективнее!

✨ Желаем вам тепла, радости и самых волшебных праздников! Пусть Новый год подарит вам много счастливых моментов✨

С любовью,
Ваша Cue Team❤️

График работы банка и сроки перечислений денежных средств по онлайн-платежам в период Новогодних праздников🎄🥳

Если в Cue для приема онлайн-платежей у вас подключен р/с в Т-банк, то деньги будут приходить также, как и в другие дни без изменений. В другие банки переводы будут работать в соответствии с временем работы ЦБ

Поступления в Сбер банк не отправляет 31 декабря, 1 и 7 января. Будьте внимательны. Далее график работы следующий:

29, 30 декабря — с 07:00 до 21:30

2, 3, 4, 5, 6, 8 января — с 07:00 до 21:30

Платежи, созданные в другое время, придут на следующий рабочий день.

😁Юху, долгожданный релиз!

Мы рады поделиться крутой новостью: теперь в Cue доступны автоматические уведомления о записях и бронированиях через WhatsApp! 🌠

Мы добавили умную и удобную интеграцию, полностью встроенную в логику Cue.
Это значит, что не нужно регистрироваться в сторонних сервисах и настраивать связь между системами — все происходит внтури Cue 💫

При подключении ваши клиенты будут получать уведомления о:
• создании заказа,
• необходимости оплаты (ссылка внутри сообщения),
• изменениях (например, времени или услуги),
• отмене.

Классный момент в том, что вы в реальном времени будете видеть отправленные системой сообщения в мессенджере и можете сразу начать диалог с клиентом, если он ответит 💬

Важно: уведомления отправляются не моментально, а в течение нескольких минут из-за антиспам политики. Мы скоро подготовим рекомендации, чтобы ваши сообщения всегда доходили до клиентов без блокировок.

Уведомления через WhatsApp — это платная интеграция: 2000 руб/мес.
Подключение и настройка максимально просты: зайдите в раздел Интеграции → Мессенджеры и следуйте инструкциям.

И еще кое-что новенькое🪄
Раздел “Интеграции” теперь находится в меню Компании. Если возникнут вопросы — мы всегда на связи

Сделано с заботой!
Ваша Cue Team🌟

🎄🥳 График работы службы заботы и поддержки Cue на новогодние праздники:

• 30.12-01.01 — мы отдыхаем и встречаем Новый год

• 02.01-05.01 — на связи 10:00-16:00 по МСК

• 06.01 и далее — в обычном режиме 09:00-21:00

С наступающим Новым годом! 🎅🏻

Друзья, мы это сделали! 🚀

Cue успешно переехал на новые сервера. Поздравляем вас и принимаем поздравления!

Нам важно ваше мнение о работе сервиса, поэтому делитесь обратной связью в чате поддержки или в комментариях.

Спасибо, что вы с нами!

Ваша Cue Team♥️

Через 20 минут, мы начнем переезд на новые сервера 🧐

Пожалуйста, сделайте скриншот вашего календаря и будте готовы, мы постараемся сделать все быстро👌

Друзья, важное сообщение😎

Сегодня с полуночи по Москве Cue ненадолго приостановит работу — от 30 минут до 2 часов. Онлайн-запись в это время также может быть недоступна👌

Мы переезжаем на собственные сервера, чтобы защитить вашу работу от возможных ограничений, связанных с действиями Ростелекома и не только!

Это важный шаг, чтобы платформа оставалась стабильной и независимой.

Спасибо за ваше терпение и понимание!

P.S: Если у вас есть бронирования на завтра, не забудьте сделать скриншот из календаря, на всякий случай;)

Ваша Cue Team♥️

Дорогие наши пользователи - важное сообщение от всей нашей команды😎

Cue может работать медленнее обычного из-за учений, которые проводятся Роскомнадзорои и Ростелекомом, связанных с тестированием изоляции российского сегмента интернета.
Мы понимаем, как важно для вас быстро и корректно получать данные, и приносим свои извинения за неудобства. Эта ситуация возникла по независимым от нас причинам, но мы делаем всё возможное, чтобы минимизировать её влияние.

Сервис работоспособен, но в некоторых частях страны испытывает сложности ввиду государственных работ.

Спасибо за ваше понимание! 🙏
Мы на связи с вами по любым возникающим вопросам - можете писать в чат телеграма, в окошко чата поддержки.


Важное уточнение — ваши клиенты не сталкиваются с проблемой при бронировании👌

Понедельник, лучший день для чего-то интересного!☄️

Благодаря вашим вопросам мы поняли, что не помешает готовить небольшие видео-обучалки, которые помогут вам растить продажи бизнеса. Они будут исключительно практическими, с четкими этапами и полезными решениями!

Дисклеймер от автора нашей первой серии:
На связи Алексей - директор отдела маркетинга Cue🥂

В моем списке самых популярных вопросов один уверенно держит первое место:
"Как интегрировать Cue с социальной сетью ВКонтакте?"

Чтобы упростить процесс и показать, как сделать всё красиво и удобно, я записал для вас видео с пошаговой инструкцией.

💡Вы узнаете как:
🌸разместить виджет бронирования прямо в вашей группе ВКонтакте;
🌸настроить так, чтобы клиенты могли записываться на услуги в пару кликов;
🌸сделать вашу страницу более привлекательной для новых клиентов.

А еще: эти шаги помогут вам настроить эффективную рекламу в ВК и показывать ваши услуги в подборках — просто и с пользой!

👉Смотрите видео, пробуйте и делитесь впечатлениями.
Если что-то останется непонятным, я и команда Cue всегда на связи, чтобы вам помочь

Сделано с заботой!
Ваша Cue Team🌟

И еще немного, а для кого-то очень много, гибкости вашего расписания 😊

И снова благодаря нашим любимым пользователям - фотостудии Whitebalance, мы реализовали возможность регулировать минимальное время бронирования внутри дня⭐️

Теперь в Cue легко настроить ограничения, если, например, в пятницу вы хотите, чтобы дневные часы были доступны для брони минимум от 1-го часа, а после 18:00 минимум от 2-х или более часов!

Это супер удобно для бизнесов, которые хотят работать ночью, но при этом важно соблюдать коммерческую выгоду для бронирований 🥂

Ваша Cue Team🌟

Надеемся ваш пятничный вечер проходит легко и приятно!😁

Мы очень рады, что вам нравится наш новый фунционал промокодов❤️
Получаем много обратной связи и, благодаря этому, причесываем неровности. Особенно приятно, что вы пробуете настраивать нестандартные сценарии и проявляете творчество в подходе к вашему бизнесу.
Да и вообще круто, что вы активно реагируете на разные, даже мелкие, нововведения!

Следующий большой блок в разработке по плану это раздел Аналитика - мы запустили работу над ним на этой неделе!
Да, честно признаемся, наша амбициозная цель реализовать все до конца ноября чуть сдвинулась, но лишь потому, что мы стараемся ловить в моменте какие-то супер важные запросы или оптимизировать фундаментальные части продукта для вашего комфорта💗

На секунду мы задумались, а что может быть важнее прямо сейчас, что давно хотели видеть в продукте. Последний месяц внутри команды идут жаркие споры и несмотря на озвученный план, мы решились удостовериться и запустить опрос.

Пожалуйста поделитесь своим мнением🙃

Друзья! Во избежание базовых сложностей с оплатой, перед тем как перейти на платежное окошко добавили сообщение для ваших клиентов. 💫

Со стороны нашего партнера Т-банк, с 16:00 по Мск сбоев не наблюдаем, однако держим руку на пульсе 😎

Важное сообщение для наших пользователей🙏🏻

На стороне серверов Т-банка, который отвечает за обработку и создание платежей мы наблюдаем периодический сбой ответа.

От этого клиенты могут испытывать трудности при переходе на платежное окно и описывать ситуацию как оплата «вылетела». Ссылки на платеж в этот момент не формируется.

Однако на нашей стороне заказы создаются без сбоя, но остаются в процессе без платежей. Если вы видите такое поведение - пишите нам, мы поможем😊

Пожалуйста проверьте в журнале список таких заказов, чтобы у вас не простаивало время.

Ваша Cue Team❤️

🪩А это еще не все🪩

Мы добавили небольшие, но очень полезные обновления в продукт!🥂

🌟Заблаговременность бронирования это настройка, которую вы найдете в разделе Услуги. Она позволяет вам управлять тем, насколько далеко вперед могут делать запись ваши клиенты. Например, если вы не хотите, чтобы у вас были бронирования дальше чем на 30 дней или на 3 месяца

🌟iframe на странице сайта или pop-up на кнопке - вы сможете использовать онлайн запись внутри вашего сайта, если не хотите, чтобы клиенты переходили на другие ссылки. Код пока можно получить через нашу команду поддержки, скоро добавим инструкцию, как настроить все, чтобы было красиво

🌟Email-уведомления со ссылкой на оплату - это дополнительное уведомление, которое приходит вашим клиентам, в момент когда они переходят на страницу оплаты. Если вдруг окошко случайно закрылось, или потерялось, на почте будет продублирована ссылка на оплату

🌟Добавили опции по небольшой кастомизации страницы онлайн записи - можно по запросу убрать цены под слотами например или отображение тайм-зоны - пишите нам в поддержку, если в этой части вам нужны персонализированные настройки

На этой неделе расскажим о наших планах на ближайшие пару месяцев!😊
Юху🚀

🎉Звук фанфар🎉
✨Яркий свет✨

Ииииии, мы рады наконец представить для вас новый функционал Cue - Промокоды!

Наша команда не могла отказаться от всевозможной гибкости, поэтому сценариев настройки очень много! Рассказываем подробнее, как все работает😁

❤️Промокод - это код, который вы можете транслировать публично для своих клиентов или выдавать индивидуально для постоянных гостей

❤️Основные параметры для создания и работы промокода это услуги, на которые распространяется промокод, срок действия с вариативностью по датам, дням недели, времени, а также лимитами использования и механика применения скидки

❤️Мы серьезно подходим к вопросам чистоты данных и правильной аналитике, поэтому после создания промокода, многие его части будут недоступны для изменений - будьте внимательны:)

❤️Классным бонусом является не только возможность оценить количество заказов, которые были сделаны с промокодом, но и увидеть метрику CPA, которая покажет сколько в среднем стоило привлечение 1 заказа, с применением скидки

Обращаем внимание, функционал Промокодов это часть тарифа Cue Pro🔶
Он будет доступен бесплатно для всех пользователей только до конца этой недели, как и уже существующий раздел Клиенты.

Приходите к нам с вашими вопросаи, обратной связью в чат поддержки @cue_team - мы подскаем подробее, как работает функционал или настроим его вместе с вами!

Stay tuned!